行业集中度cr8在1月跳升后小幅下降:2018 年1~2 月,快递服务品牌集中度指数 cr8 为 79.8%(1 月为80%),较2017 年同期提高3.2ppt。
申诉率同比继续降低:1月行业平均有效申诉率为每百万件5.0 件,低于去年12月(每百万件7.0件),好于去年同期(每百万件12.6件)。
2017 年1~12 月平均申诉率 为每百万件6.1件,好于上年同期的9.3。

1 月,快递公司中21 家申诉率同比降低,6家同比上升。.
1月“besty”快递公司申诉率由低到高排名依次为顺丰、韵达、中通、百世、申通、圆通、邮政ems。
参考观研天下发布《》
1 月“besty”快递公司申诉率由低到高排名依次为顺丰、韵达、中通、百世、申通,圆通、邮政。
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